Politique de retour et d’échange

Politique de Retour et d’Échange – Avafinorb

Bienvenue chez Avafinorb (ci-après dénommé « nous »). Notre objectif est de garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante à chaque client.

1. Délai de retour et d’échange

Les clients disposent d’un délai de 35 jours calendaires à compter de la réception du produit pour soumettre une demande de retour ou d’échange.

Passé ce délai, les demandes ne pourront généralement plus être acceptées.

2. Conditions d’acceptation

Les retours et échanges peuvent être pris en compte dans les situations suivantes :

• Défaut visible ou problème d’apparence du produit
• Problème lié à la qualité ou au fonctionnement
• Odeur anormale ou différence de couleur significative
• Produit reçu non conforme à la commande initiale
• Retour ou échange sans motif, à condition que le produit soit en état permettant sa revente ou son inspection

Afin de faciliter le traitement, des photos ou vidéos peuvent être demandées pour vérification.

3. Procédure de retour

• Veuillez nous contacter par e-mail à customer@avafinorb.com ou par téléphone au +1 (617) 842-0866, en indiquant votre numéro de commande, votre preuve de paiement ainsi que des éléments visuels si nécessaire.
• Après examen et validation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions de retour détaillées.
• Le produit devra être envoyé à l’adresse suivante : 13 Kidder St #2, Quincy, MA 02169, United States.
• Dès réception du colis, une vérification sera effectuée avant le traitement du remboursement.

4. Procédure d’échange

• Soumettez votre demande via nos coordonnées de contact.
• Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour.
• Retournez le produit selon les consignes indiquées.
• Après vérification du produit retourné, le nouvel article sera expédié dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.

5. Remboursements

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard, etc.).

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter pour assistance.

6. Frais de retour et d’échange

• Lorsque le retour ou l’échange est lié à un défaut, une erreur de commande ou un problème de qualité, les frais sont pris en charge par nos soins.
• Pour les retours ou échanges effectués sans motif particulier, les frais de transport restent à la charge du client.

7. Évaluation des demandes

Chaque demande de retour ou d’échange est étudiée individuellement afin de garantir un traitement équitable et conforme à la présente politique.

8. Contact

Adresse : 13 Kidder St #2, Quincy, MA 02169, United States

Téléphone : +1 (617) 842-0866

E-mail : customer@avafinorb.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (CET)