Politique de retour et d’échange

Bienvenue chez Avafinorb (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.

1. Délai de retour et d'échange

Les demandes de retour ou d'échange peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours après la réception du produit.

2. Conditions de retour et d'échange

Les retours et échanges sont acceptés dans les cas suivants :

• Défaut d'apparence du produit ;

• Problème de qualité ;

• Odeur anormale ou différence de couleur importante ;

• Produit reçu différent de celui commandé ;

• Retour ou échange sans motif, sous réserve que le produit reste en bon état.

3. Procédure de retour

• Contactez-nous par e-mail à customer@avafinorb.com ou par téléphone au +1 (617) 842-0866 en fournissant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement et des photos ou vidéos si nécessaire ;

• Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour ;

• Renvoyez le produit à l'adresse suivante : 13 Kidder St #2, Quincy, MA 02169, United States ;

• Après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement.

4. Procédure d'échange

• Contactez-nous pour soumettre votre demande d'échange ;

• Après validation, nous vous transmettrons les instructions nécessaires ;

• Retournez le produit à l'adresse indiquée ;

• Une fois le produit vérifié, le nouvel article sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables.

5. Remboursements

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial (Visa, MasterCard, etc.). Le traitement prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter.

6. Frais

• Les frais liés à un défaut, un problème de qualité, une erreur de produit ou une différence importante sont à notre charge ;

• Les frais liés à un retour ou échange sans motif sont à la charge du client.

7. Déclaration de responsabilité

Chaque demande de retour ou d'échange est examinée individuellement afin de garantir un traitement équitable et conforme à la présente politique.

8. Nous contacter

Adresse: 13 Kidder St #2, Quincy, MA 02169, United States
Téléphone: +1 (617) 842-0866
Adresse électronique: customer@avafinorb.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)